Suporte

Contactar o suporte

Envie um email para [email protected] para obter ajuda com o produto, acesso à conta, faturação, segurança, privacidade ou uma plataforma social ligada.

O que deve incluir

• O endereço de email associado à sua conta Amplispect.
• A plataforma, página, canal ou nome da conta afetada, sem incluir palavras-passe ou tokens.
• O que esperava que acontecesse e o que aconteceu.
• A hora aproximada do problema e qualquer mensagem de erro que seja seguro partilhar.
• Se o problema afeta publicação, agendamento, comentários, métricas, faturação, privacidade ou acesso à conta.

Problemas com plataformas ligadas

Alguns erros têm origem nas permissões, no tipo de conta, nas regras de media, na disponibilidade da API ou no estado de revisão da plataforma. A Amplispect pode ajudar a identificar a causa, mas só a plataforma pode restaurar uma conta suspensa, reverter uma decisão de moderação ou alterar a sua política de API.

Relatórios de segurança

Se suspeitar que uma conta ou integração Amplispect foi comprometida, desligue a plataforma afetada quando possível e contacte imediatamente o suporte. Inclua uma descrição segura, mas nunca envie credenciais ou tokens de acesso ativos por email.

Privacidade e eliminação

Para questões de acesso, correção, exportação ou privacidade, envie um email com o assunto “Pedido de privacidade”. Para eliminar dados, siga as Instruções de Eliminação de Dados no rodapé do site.